FAQ - Perguntas frequentes

• Os produtos da Planeta Água são de qualidade?

  Há mais de duas décadas, a Planeta Água se destaca no mercado de produtos para melhoria da qualidade da água. Com a maior linha de refis/elementos filtrantes, filtros e purificadores do Brasil, garantimos a excelência em nossos produtos. Possuímos certificações ISO e INMETRO, certificações voluntárias, além de um índice de reputação impecável no Reclame Aqui. Priorizamos a qualidade em todos os nossos produtos, pois nosso propósito é promover mais saúde para todos, através de um trabalho dedicado e focado nas necessidades das pessoas.

  
  

• O que é a certificação voluntária nos refis Planeta Água?

  A certificação voluntária nos refis Planeta Água é um selo especial desenvolvido em parceria com o laboratório ABRACE (Avaliações Brasil Da Conformidade E Ensaios), devidamente cadastrado no INMETRO. Esta certificação não é obrigatória, mas comprova através dos testes a qualidade dos principais modelos da linha dos elementos filtrantes/refis Planeta Água.

• Onde posso comprar os produtos da Planeta Água?

  Você pode comprar nossos produtos em uma revendedora mais próxima de você, encontre através do site https://filtroplanetaagua.pertinhodemim.com/

• Quando devo substituir o refil do meu purificador?

  Recomendamos a troca dos refis/elementos filtrantes conforme a vida útil de cada um (varia de 3 a 12 meses de uso). Em todas as embalagens dos nossos produtos há a descrição correta de troca/substituição do refil ou você encontra informações no site https://www.planetaagua.ind.br/. Fique atento faça a troca correta para manter a qualidade da sua água, acesse https://filtroplanetaagua.pertinhodemim.com/ e adquira o seu.

• Qual a vazão dos refis/filtros?

  Varia de modelo para modelo. Em todas as embalagens têm a informação da vazão de cada filtro/refil ou através do site https://www.planetaagua.ind.br/.

  
  

• Os refis são compatíveis com qualquer purificador?

  Não, cada refil é compatível com determinados modelos de purificadores. Na embalagem e no site https://www.planetaagua.ind.br/ você tem acesso a todas as compatibilidades de cada modelo de refil Planeta Água.

  
  

• O processo de filtragem é o mesmo para todos os modelos?

  Temos diferentes tipos, consulte as informações do produto desejado no site https://www.planetaagua.ind.br/

• Como escolher o meu purificador ou filtro?

  Na hora de escolher o seu purificador ou filtro de água, é fundamental priorizar a qualidade e a reputação da empresa, além de verificar se há certificação pelo INMETRO. É importante considerar também a sua necessidade, pois existem diferentes tipos de filtros disponíveis no mercado.

  Filtros com ponto de entrada (POE): aparelhos para instalar na entrada de água dos domicílios ou estabelecimentos comerciais, a fim de levar água filtrada para toda a tubulação. Esses tipos de aparelhos de melhoria de água são compostos apenas de material filtrante de polipropileno Meltblown ou plissado e NÃO POSSUEM ADIÇÃO DE CARVÃO ATIVADO. A água que fica armazenada dentro da caixa não pode ficar sem cloro, pois irá proliferar bactérias, por isso, o modelo POE é indicado para este uso.

   

  Purificadores com ponto de uso (POU): Termo para aparelhos de melhoria da água, que são instalados diretamente no ponto onde a água será consumida. Esses aparelhos são considerados purificadores de água e são compostos, normalmente, por elemento filtrante de carvão ativado, polipropileno e alguns modelos ainda possuem esferas alcalinizantes para elevação do pH, deixando a água além de purificada também alcalina.

• Qual é a diferença entre um filtro e um purificador de água?

  Um filtro apenas retém, sujeira, lodo e areia, sem a presença de carvão ativado para eliminar substâncias químicas como o cloro. Por outro lado, um purificador não só retém as sujeiras, mas também elimina o cloro e algumas substâncias químicas, tornando a água mais pura e cristalina. Isso ocorre devido à presença de carvão ativado e, em alguns modelos, esferas alcalinizantes que aumentam o pH da água, tornando-a não apenas purificada, mas alcalina.

  
  

• O que é água alcalina?

  A água, para ser considerada alcalina, deve ter o pH entre 7,1 e 9,5. Além disso, precisa ser rica em uma combinação de minerais, como cálcio e potássio.

  
  

• O que é o pH? Os produtos da Planeta Água alteram o pH?

  O “pH”, é uma sigla para “Potencial Hidrogeniônico”. Assim, por meio de uma escala de 0 a 14, é possível saber o grau de acidez ou alcalinidade de uma substância. Quanto mais perto do zero na escala, mais ácida é uma substância. Quanto maior o número, mais alcalina ela é. A neutralidade aparece no grau sete. Alguns produtos da Planeta Água alteram o pH da água: a linha dos Purificadores de água GIOM, o bastão alcalino e alguns modelos de refis. Consulte em nosso site www.planetaagua.ind.br.

• Quais são os benefícios de ingerir água alcalina?

  São inúmeros benefícios ao consumir água alcalina! Além de adicionar minerais que reduzem a acidez da água tornando-a mais nutritiva, o purificador GIOM ajuda a equilibrar o pH corporal, aumentando a imunidade e prevenindo potenciais problemas de saúde. Ele alcaliniza a água deixando o pH entre 7.1 e 9.5, valor ideal para melhorar a saúde e a qualidade de vida.

• A água alcalina é adequada para crianças, idosos e pets?

  Não há restrições ou contraindicações para a ingestão da água alcalina.

  
  

• Posso cozinhar com água alcalina?

  Os refis para alcalinizar a água da Planeta Água são desenvolvidos pensando na ingestão e hidratação do corpo, sem restrições para utilizar na preparação e cozimento dos alimentos.

  
  

• A água alcalina tem gosto?

  A água alcalina pode apresentar um sabor mais intenso devido aos minerais que contribuem para sua alcalinização e estabilização do pH. No entanto, após essa primeira impressão, o paladar se torna mais agradável, resultando em uma experiência refrescante que remete à pureza da água de nascente.

  
  

• Qual purificador Planeta Água recomendado para deixar a água alcalina?

  Recomendamos os purificadores de água da linha Giom. Com refil duplo que conta com polipropileno, carvão ativado e esferas alcalinizantes, este purificador é a escolha perfeita para quem busca uma vida mais saudável, com água pura e refrescante e com a segurança de proteção nos botões que são produzidos com a tecnologia ANTIBAC.

  
  

• O que é tecnologia ANTIBAC?

  Nossos purificadores da linha Giom, possuem proteção da tecnologia ANTIBAC nos botões de acionamento da água, essa tecnologia é um aditivo especial adicionado no material no momento da fabricação, essa proteção inibe e combate 99% dos vírus e bactérias, ou seja, várias mãos acionando os botões sem riscos à saúde.

  
  

• Os purificadores de água da linha GIOM utilizam energia elétrica?

  O Purificador de Água Natural Giom não faz uso de energia elétrica. Para a sua instalação, é necessário apenas um ponto de água, que pode ser o mesmo da sua torneira, assim o purificador de água natural não oferece água gelada.

  Já para o Purificador de Água Giom Gelado fornece água gelada por isso necessita de um ponto de energia 127v ou 220v.

  
  

• O purificador Giom já vem com o refil de uso?

  Sim, o purificador já tem o refil incluso e kit de instalação.

  
  

• Cada quando tempo devo fazer a troca do refil Giom?

  Varia de acordo com a quantidade de pessoas que utilizam o purificador e com a qualidade da água da rede, a estimativa é de 3 a 12 meses, para mais informações entre em contato. 

  
  

• Até quando o purificador Giom pode elevar o pH?

  Pode elevar até 9,5, com o tempo de uso vai diminuindo ficando entre 7,5 e 9,5, ou seja, até o final da vida útil ele fornece água com pH alcalino ideal para nosso organismo.

• Quais são os componentes do refil do purificador Giom?

  Ele é composto por um Exclusivo Mix De Minerais, (Como Cálcio E Potássio), Polipropileno Meltblown, Carvão Ativado Com Nano Partículas De Prata Coloidal, o qual não permite a proliferação de bactérias.

  
  

• Qual é a diferença de um purificador de placa eletrônica e motor/compressor?

  A diferença entre um purificador de água com placa eletrônica e um com motor/compressor é crucial. Enquanto o primeiro é capaz de gelar cerca de 200 ml por hora, o segundo consegue gelar além de 1.75 litros por hora, proporcionando muito mais água gelada. Além disso, a manutenção do purificador com motor é raramente necessária, ao passo que o modelo com placa eletrônica tende a demandar reparos em pouco tempo de uso. É importante considerar esses aspectos ao escolher o purificador ideal para suas necessidades. A Planeta Água só trabalha com purificadores de motor/compressor.

  
  

• Qualquer pessoa pode instalar ou trocar os purificadores?

  As instalações dos nossos produtos são, geralmente, simples. Na embalagem ou no canal do Youtube, https://www.youtube.com/filtrosplanetaagua você encontrará as instruções de troca e instalação, se sentindo confortável, você mesmo poderá fazer isso. Mas, caso prefira, um profissional encanador poderá cumprir esse papel.

  
  

• Qual a melhor forma para descartar os refis saturados?

  Os nossos refis são produzidos com material inerte, o que significa que não são corrosíveis, tóxicos ou inflamáveis. Sendo assim, a nossa dica é: faça um pequeno corte no refil e despeje o carvão ativado nas suas plantas. Ele é um ótimo fertilizante e fará muito bem para elas. Após, lave e descarte o "copo/refil" diretamente na coleta seletiva. Onde passará por um processo de reciclagem.

  
  

• A água está saindo branca, o que está ocorrendo?

  A água pode estar branca devido à pressão da água dentro das tubulações, esta pressão faz com que o ar permaneça aprisionado na água em forma de bolhas muito pequenas, são estas bolhas que dão a impressão da água estar “branca”, isso geralmente ocorre quando o abastecimento é interrompido por qualquer motivo, como uma manutenção preventiva ou falhas inesperadas, ou até mesmo por conta do excesso de pressão (oscilações). O refil não possui nenhum componente que possa gerar isto.

• Os refis Planeta Água removem quanto do cloro?

  Conforme o INMETRO, é considerável eficiente o aparelho ou refil, cuja redução seja acima de 75%, no final da vida útil. No entanto como prezamos muito pela qualidade de nossos produtos, entregamos um produto que ao final da sua vida útil, ainda estará removendo cerca de 85% do cloro presente na água. O gosto mesmo que no final da vida útil do aparelho, tende a ser imperceptível.

• Posso instalar o meu filtro em um ponto de água quente?

  Os refis Planeta Água são ensaiados em temperatura de 1 a 40 ºC. Assim, caso instalados em rede com aquecimento da água ultrapassando a temperatura especificada, os refis que são produzidos com materiais poliméricos não suportam as altas temperaturas da rede com aquecimento.

  
  

• Os produtos da Planeta Água contêm sódio?

  Não. Os filtros e purificadores da Planeta Água não fazem uso de sódio para o pH da água. Sabendo dos malefícios causados pelo excesso de sódio à saúde, utilizamos em nossas composições apenas minerais que auxiliam no bom funcionamento do metabolismo.

  
  

• Qual o prazo de validade para armazenamento dos produtos?

  Os refis da Planeta Água têm prazo de validade de 4 anos até a sua instalação desde que conservados na embalagem, protegidos do calor, umidade, poeira e contaminação externa.

  
  

• Como faço para ser um parceiro fornecedor/prestador de serviços da Planeta Água?

  Agradecemos o seu interesse em ser nosso parceiro! Solicitamos que você envie um e-mail de apresentação do seu produto/negócio, junto à sua proposta e/ou ideia para: compras@planetaagua.ind.br.

  
  

• Como faço para ser um parceiro revendedor da Planeta Água?

  Gostaríamos de contar com você como um parceiro revendedor da Planeta Água! Acreditamos que sua parceria será extremamente benéfica para o seu negócio. Para se tornar um parceiro, basta clicar no link e seguir os passos indicados. Será um prazer tê-los conosco conteudo.planetaagua.ind.br/revenda-planeta-agua.

  
  

• Gostaria de trabalhar na Planeta Água. O que preciso fazer?

  Que bom que você tem interesse em trabalhar conosco! Para participar de nossos processos seletivos, por favor, cadastre seu currículo no link  https://curriculoweb.planetaagua.ind.br/curriculoweb/

  Feito isso, você permanecerá em nosso banco de dados. Nossa dica é: fique de olho nas novas vagas que surgem no portal e inscreva-se naquelas que tiver interesse – quando abertas. Desta forma, entraremos em contato quando tivermos uma oportunidade PARA SEU PERFIL.

• Precisa de alguma outra ajuda que não respondemos aqui?

  Acesse o link e confira todas as opções de contatos para falar conosco: https://www.planetaagua.ind.br/contato.